Условия доставки

Доставка заказов
Обработка заказов и приём по телефону/whatsapp — ежедневно с 9:00 до 22:00
• График работы службы доставки: с 9:00 до 00:00
• Доставка по номеру телефона.
• Наш оператор созванивается с получателем и договаривается с ним по поводу адреса и времени доставки.
• Доставка по адресу в указанное при заказе время
• C диапазоном один час

Мы не сообщаем получателю информацию о заказчике, поэтому если Вы хотите сообщить от кого доставка, то можете сообщить это в бесплатной открытке, прилагаемой к букету.
Мы закладываем стоимость доставки внутри города в цены товаров, кроме цветов поштучно, поэтому, доставка не оплачивается отдельно.

По совершении доставки, мы обязательно отправим Вам сообщение ,посредством мессенджеров или email, о выполнении заказа, а также, предоставим фотоотчет.

Исключительные случаи
1. Если получателя нет на месте, либо необходимо уточнить местоположение получателя заказа, курьер связывается с ним по указанному в заказе телефону заказчика, для уточнения данных доставки, при этом курьеры представляются «курьерской службой» не уточняя, содержимое посылки.
2. Если получатель на месте, но отказывается принимать заказ, либо получателя нет на месте и нет связи ни с заказчиком ни с получателем, осуществляется возврат заказа в мастерскую и ожидает самовывоза заказчиком, либо повторной доставки, согласованной с заказчиком в течение 3 (трех) дней. Повторные доставки, а так же заезды, оплачиваются отдельно, согласно тарифам компании.
3. Срок ожидания курьером получателя по адресу вручения составляет 15 минут. После превышения ожидания, заказ возвращается в магазин для ожидания самовывоза или повторной доставки.
4. В случае, отмены заказа, за уже собранные композиции, либо подарочные наборы, стоимость не возвращается.
5. В праздничные дни , компания оставляет за собой право, без согласования оставлять заказ у знакомых (соседей), либо коллег или сослуживцев.
6. Обратите внимание, что мы доставляем заказ в пределах временного диапазона. Минимальный диапазон — 1 час. Осуществление доставки в точное время, мы не имеем возможности.

*В случае, если Ваш заказ не успели доставить в указанный Вами промежуток времени мы предоставляем скидку от 3% до 10% на следующий заказ. Размер предоставляемой скидки на товары зависят от суммы заказа.  Максимальный размер скидки 10% можно получить при заказе на сумму от 35000 тенге.